Häufig gestellte Fragen zur BUGA 2011 aus der Perspektive von älteren / behinderten BesucherInnen

• Telefon: BUGA-Telefon unter der Nummer 0261 - 201 65 65 65. Das Telefon ist täglich von 8 bis 20 Uhr besetzt
• Telefax/SMS: 0261 – 70 20 10 90
• Internet: www.buga2011.de
  Email: info@buga2011.de
• Bürgerservice  - Amt für soziale Angelegenheiten:
  Baedekerstraße 12-20
  56073 Koblenz
  Telefon: 0261 4041-585 (täglich von 9.00 bis 18.00 Uhr)
  Telefax: 0261 4041-555
  Email: widdel.wolfgang@lsjv.rlp.de

• Gibt es allgemeine Informationen für behinderte Gäste auf der BUGA?
  Ja, im Internet unter www.buga2011.de. Im Kopf der Seite sehen Sie ein kleines schwarzes Rollstuhlsymbol alternativ gelangen Sie über das Menü Gartenschau auf diese Rubrik. Wenn Sie darauf klicken, finden Sie Angaben zur Barrierefreiheit. Wenn Sie kein Internet haben, können Sie sich auch an uns wenden.
• Gibt es einen speziellen gedruckten BUGA-Führer nur mit Informationen für Menschen mit Behinderungen?
  Nein, den gibt es nicht.
• Gibt es Informationen in Leichter Sprache zur BUGA?
  Ja, im Internet unter www.buga2011.de. Im Kopf der Seite sehen Sie ein kleines schwarzes Rollstuhlsymbol. Wenn Sie darauf klicken, finden Sie neben den Angaben zur Barrierefreiheit und den Rollstuhlfahrdiensten Informationen in leichter Sprache mit vielen großen Fotos. Wenn Sie kein Internet haben, können Sie sich auch an uns wenden. Wir versuchen, in leichter Sprache zu antworten.
• Gibt es eine DAISY-CD über die BUGA?
  Nein, eine DAISY-CD gibt es nicht. (ERLÄUTERUNG: DAISY steht für Digital Accessible Information System und ist der neue Standard für navigierbare Hörbucher für blinde NutzerInnen.)
• Gibt es Audio-Informationen über die BUGA?
  Nein, es gibt keinen Audioguide.
• Gibt es Gebärdensprachvideos zur BUGA im Internet?
  Nein, es gibt keine Gebärdensprachvideos zur BUGA.

• Wo genau in Koblenz ist die BUGA eigentlich?
  Es gibt drei BUGA-Bereiche: zwei im Bereich der Altstadt von Koblenz auf der linken Rheinseite: das sind das Kurfürstliche Schloss und der Blumenhof am Deutschen Eck. Auf der rechten Rheinseite gegenüber liegt der dritte Bereich: das Plateau bei der Festung Ehrenbreitstein.
• Und wie komme ich von einem Bereich zum anderen?
  Zwischen dem Kurfürstlichen Schloss und dem Blumenhof am Deutschen Eck gibt es barrierefreie Pendelbusse. Vom Blumenhof zur Festung Ehrenbreitstein gibt es eine 850 lange barrierefreie Seilbahn über den Rhein. Außerdem gibt es einen barrierefreien Pendelbus zwischen dem Kurfürstlichen Schloss und der Festung Ehrenbreitstein.
• Ich bin schlecht zu Fuß - wie groß ist das BUGA-Gelände denn eigentlich?
  Die Gesamtfläche der drei Bereiche beträgt rund 315.000 Quadratmeter, das ist etwa so groß wie 45 Fußballfelder. Der kleinste Bereich ist der Blumenhof (etwa 5 Fußballfelder groß), dann kommt das Kurfürstliche Schloss (etwa 11 Fußballfelder groß) und dann das Plateau an der Festung Ehrenbreitstein (etwa 29 Fußballfelder groß).
• Kann ich meinen Elektro-Scooter auf dem BUGA-Gelände nutzen? 
  Ja, gerne.

a) Bahn

• Kann ich mit der Bahn zur BUGA anreisen?
  Mit Fern- und Regionalzügen können Sie bis Koblenz-Hauptbahnhof fahren. Der dortige DB Service Point ist von 6.00 –23.30 h zu besetzt. Die Mobilitätsservicezentrale der Bahn erreichen Sie unter Tel.: 0180 5 512 512 oder 01805 99 66 33 (14 Cent/Min bei Mobilfunk max. 42 Cent/Min.) von Mo-Fr: 8-20, Sa/So: 8-18 Uhr, bundeseinheitliche Feiertage: 8-16 Uhr. Vom Hauptbahnhof aus verkehrt ein barrierefreier Pendelbus zum BUGA-Gelände.
• Mit den Regionalzügen der Linien RE 5, MRB 26, RB 27 und SE 10 kommen Sie direkt und stündlich zum Haltepunkt „Koblenz Stadtmitte“ (mit taktilem Leitsystem für blinde und sehbehinderte Reisende) der zur BUGA 2011 fertiggestellt sein soll. Von hier aus sind es noch 10 Minuten zu Fuß zum Gelände der BUGA.
• Welche Bahnhöfe sind barrierefrei?
  Die Stationen Koblenz-Hauptbahnhof und der Haltepunkt Koblenz-Stadtmitte (nach Fertigstellung 2011) sind barrierefrei nutzbar. Der Haltepunkt Koblenz-Ehrenbreitstein ist jedoch nicht barrierefrei nutzbar.
• Ich brauche einen Service zum Ein- und Aussteigen – wie kann ich den Service buchen und wie lange steht er zur Verfügung?
  Bitte buchen Sie bei der Mobilitätszentrale der Bahn (siehe oben). In Koblenz ist der Service zum Ein- und Aussteigen täglich von 6,00 – 22.30 Uhr verfügbar..

b) Zubringerbus/Pendelbus

• Wie finde ich am Hauptbahnhof die Haltestelle des Zubringer-Busses, der mich zur BUGA bringt?
  Bitte achten Sie am Hauptbahnhof auf die Ausschilderung. Es gibt ein Leitsystem, das Sie barrierefrei dorthin führt.
• Ist die Haltestelle ausgeschildert?
  Ja, die Haltestelle ist ausgeschildert.
• Ist der Bus mit dem Rollstuhl zu benutzen?
  Ja, der Niederflurbus mit Klapprampe ist auch mit dem Rollstuhl nutzbar.
• Wie lange dauert die Fahrt zur BUGA?
  Die Fahrt zur BUGA mit dem Pendelbus dauert etwa 7 – 10 Minuten.
• Wie oft fährt der Pendelbus?
  Die Busse fahren montags-freitags mindestens (!) alle 15 Minuten, am Wochenende alle siebeneinhalb Minuten. Der Bus bringt Sie zum BUGA-Bereich Kurfürstliches Schloss. Ein anderer Pendelbus fährt in denselben Abständen zum BUGA-Bereich Festung Ehrenbreitstein.
• Wann ist die letzte Fahrt von der BUGA zurück zum Hauptbahnhof?
  Die Busse fahren in der Regel bis 21 Uhr. Bei einigen Abendveranstaltungen werden die Fahrtzeiten des Shuttlebusses verlängert, Informationen hierzu erhalten Sie unter 0261 - 201 65 65 65.
• Kostet die Benutzung des Zubringer-Busses etwas?
  Wenn Sie bereits ein BUGA-Ticket haben, so können Sie damit kostenlos den Pendelbus benutzen. BUGA-Tickets können Sie auch online über www.buga2011.de (Service – Eintritt) kaufen und ausdrucken oder bei der Karten-Hotline der Koblenz-Touristik bestellen: 0261-129 1610.

c) PKW/Behindertenparkplätze

• Welche Eingaben muss ich in meinem Navi machen, um mit dem PKW zur BUGA zu kommen?
  Wenn Sie „Greiffenklaustraße, 56077 Koblenz“ eingeben, so werden Sie zum Haupteingang im Bereich der Festung Ehrenbreitstein geführt.
• An welchen Eingängen gibt es Behindertenparkplätze?
  Für behinderte Gäste gibt es gekennzeichnete Parkplätze unmittelbar am Haupteingang Festungspark Ehrenbreitstein (Fritsch-Kaserne). Weitere gekennzeichnete Parkplätze gibt es am Kurfürstlichen Schloss (Nähe Marktplatz) und am Blumenhof (Nähe Ablegestelle Personenfähre)
• Und wie viele Behindertenparkplätze gibt es insgesamt?
  Es gibt insgesamt ca. 40 gekennzeichnete Parkplätze, die meisten hiervon befinden sich am Haupteingang Festungspark Ehrenbreitstein (s.o.).
• Welche Behindertenparkplätze gibt es noch im Stadtgebiet?
  Eine Liste barrierefreier Parkplätze in Koblenz finden Sie hier.
  

d) Schiff

• Kann ich auch mit dem Schiff nach Koblenz kommen?
  Mit der Köln-Düsseldorfer Rheinschiffahrt können Sie von verschiedenen Anlegestellen (lt. Fahrplan) am Rhein zur BUGA nach Koblenz kommen. Fast alle dort eingesetzten Schiffe sind ebenerdig mit dem (Falt-)Rollstuhl zugänglich, auf den meisten Schiffen gibt es auch eine Behindertentoilette. Wenn Sie einen Elektro-Rollstuhl für die Fahrt nutzen möchten, so setzen Sie sich am besten vorher mit Frau Emely Camaggio in Verbindung (Tel.: 0221/2088-278), da jeweils mittwochs/donnerstags die Planung für den Einsatz der Schiffe erfolgt. Informationen über den Fahrplan und die Ausstattung der Flotte der KD erhalten Sie über www.k-d.de.

e) Rollstuhlfahrdienst durch Behindertenfahrdienste

• Ich benötige einen Fahrdienst für meinen BUGA-Besuch. Können Sie mir einen vermitteln? 
  Informationen zu Rollstuhlfahrdiensten aus Koblenz finden Sie hier.

f) Busreisen

• Gibt es auch Busreiseangebote zur BUGA, die ich barrierefrei nutzen kann?
  Bitte fragen Sie bei Ihrem Busreiseunternehmen vor Ort an, ob es barrierefreie Angebote gibt.

• Gibt es eine Ermäßigung für behinderte Gäste?
  Bei schwerbehinderten Gästen, die ein „B“ im Ausweis haben, hat eine Begleitperson freien Eintritt. Für behionderte Gäste mit Schwerbehindertenausweis sowie für Empfänger von Arbeitslosengeld II oder anderen Grundsicherungen gibt es einen ermäßigten Preis von 18,00 € statt 20,- €. Dauerkarten (gültig für 185 Tage) kosten 105,- statt 120,- Euro.
• Ich komme aus einer Behinderteneinrichtung mit einer Gruppe behinderter Menschen. Was müssen wir bezahlen?
  Es gibt ab 20 Personen einen Gruppentarif, der 18,00 € pro Person beträgt.
• Ich will meinen Blindenführhund mitbringen. Geht das?
  Ja. Generell sind Hunde nicht erlaubt, aber alle Behindertenbegleithunde dürfen auf das BUGA-Gelände mitgebracht werden.
• Ich komme mit Rollstuhl. Ist die Ticketausgabe nicht zu hoch für mich?
  An jedem Haupteingang gibt es eine Kasse auf einer Höhe von 85 cm.
• Sind die Kassen am Eingang mit einer Induktionsanlage für Hörgeschädigte ausgestattet?
  An den Kassen gibt es mobile Funk-Induktionsanlagen, die auch mit dem entsprechenden Piktogramm gekennzeichnet sind.
• Ich habe im Internet gelesen, dass es an den Eingängen Drehkreuze gibt – komme ich da mit meinem Rollstuhl durch?
  Zusätzlich zu den Drehkreuzen gibt es an allen Ein- und Ausgängen Tore. Bei nicht besetzten Ein- und Ausgängen sind eine Telefonnummer des Service-Personals angegeben.

• Ich bin schlecht zu Fuß, kann ich mir auf der BUGA einen Rollator oder Rollstuhl ausleihen?
  Ja. Es gibt zwei Ausleihstationen für Rollstühle und Rollatoren. Die eine Station ist auf der Festung Ehrenbreitstein direkt hinter dem Haupteingang Festungspark und die andere am Kurfürstlichen Schloss neben den Kassen – Haupteingang Schlosspark. Die Geräte werden auf die Ausleihstationen verteilt, so dass immer genügend Gehhilfen vor Ort sind. Buchungen sind bis zu einem Tag vor dem Besuch nur über das Callcenter möglich (Tel. 0261 / 201 65 65 65, Fax: 0261 – 70 20 10 90) Die Geräte können ab 9:00 Uhr abgeholt werden und müssen bis spätestens 18:00 Uhr zurück gebracht werden.
• Am Besuchstag selbst kann nur noch das ausgeliehen werden, was noch nicht reserviert wurde. Daher empfehlen wir bei Gruppenbesuch eine vorherige Buchung. Elektrorollstühle werden leider nicht angeboten.
• Kostet das etwas?
  Die Ausleihe ist kostenlos.
• Muss ich ein Pfand dafür hinterlegen? 
  Ja. Als Pfand können Sie einen amtlichen Ausweis (Personalausweis, Führerschein, etc.) oder 50 Euro in bar hinterlegen. Der Verleihservice wird vom Freundeskreis der Bundesgartenschau Koblenz 2011 e.V. eigenständig organisiert.
• Gibt es Ruhebänke zum Sitzen auf dem Gelände?
  Sitzmöglichkeiten sind im gesamten Gelände ausreichend vorhanden. Schattenreiche Plätze sind vor allem auf der linken Rheinseite im Bereich des Konrad-Adenauer-Ufers durch die Baumallee ausreichend vorhanden.
• Gibt es Aufladestationen für meinen Elektrorollstuhl, falls die Batterie schlapp machen sollte?
  Es gibt eine entsprechende Steckdose im Bühnenbereich auf der Festung. Bitte sprechen Sie im Notfall das BUGA-Personal an, das Sie an der roten Kleidung erkennen.
• Kann ich eine mobile Höranlage ausleihen?
  Bei Gruppenführungen sprechen Sie bitte im Vorhinein die Koblenz-Touristik an:
  Stefan Ohlwein
  Tel.: 0261 / 30388-14
  Fax: 0261/ 30388-99
  ohlwein‎@‎koblenz-touristik.de
  Für Informationen zum Einsatz von Induktionsanlagen bei ausgewählten Veranstaltungen wenden Sie sich bitte an das BUGA-Telefon unter 0261-201 65 65 65 (täglich zu erreichen zwischen 8 und 20 Uhr).
  Was passiert bei einem Notfall?
  Auf dem BUGA-Gelände gibt es Erste Hilfe Stationen. Sie können in einem Notfall das BUGA-Personal ansprechen oder die üblichen Notfallnummern 112 und 110 anrufen sowie die Rettungsdienstleitung auf der Buga unter +49 / 261 / 4063654.

• Sind bei allen Sanitäranlagen auch Behindertentoiletten dabei?
  Alle temporären Toilettenstandorte sind mit mindestens einer behindertengerechten Toilette und einem Wickeltisch ausgestattet.
• Sind die Toiletten offen oder braucht man den Euroschlüssel dafür?
  Die Toiletten sind offen, da sie auch als Wickelraum dienen.
• Gibt es weitere öffentliche Behindertentoiletten im Stadtgebiet, etwa in Behörden oder anderen öffentlichen Einrichtungen, die ich nutzen kann?
  Eine Liste öffentlicher Behindertentoiletten in Koblenz finden Sie hier.

• Gibt es auf der BUGA ein Bodenleitsystem, das ich mit meinem Langstock nutzen kann? 
  Die Wegränder sind durch einen Materialwechsel deutlich gemacht. In der Festungsanlage Ehrenbreitstein gibt es auch ein neues Blindenleitsystem.
• Gibt es Übersichtspläne zum Ertasten?
  Ja, es gibt tastbare Übersichtspläne an allen wichtigen Eingangsbereichen, jeweils zwei pro Kernbereich. Für den Festungsbereich gibt es eigene taktile Pläne.
  Haupteingang Schlosspark
  Eingang Schlossstufen
  Eingang Kastorkirche
  Eingang Rheinterrassen
  Haupteingang Festungspark
  Bergstation Seilbahn
• Kann ich solche Tastpläne auch ausleihen?
  Nein, die tastbaren Übersichtspläne sind fest installiert und stehen an allen wichtigen Eingangsbereichen, jeweils zwei pro Kernbereich.
• Haben Sie Audioguides für Rundgänge auf der BUGA?
  Nein, es gibt keinen Audioguide.
• Wie weit ist es von den Eingängen bis zur  Seilbahn?
  Vom Haupteingang Schloss sowie von der Festungsanlage aus sind es jeweils ca. 1,5 – 2 km.
• Wenn ich mich verlaufe – wer hilft mir auf dem Gelände weiter?
  Auf dem Gelände sind Infopunkte verteilt, an denen Sie sich orientieren können. Sie können auch immer das BUGA-Personal ansprechen, welches Sie an der roten Kleidung erkennen.
• Gibt es Infostationen auf dem Gelände?  
  An den beiden Haupteingängen und bei den Infopunkten gibt es Informationen zur Mobilität und zur Barrierefreiheit.

• Im Video zur Seilbahn habe ich Drehkreuze gesehen – komme ich da mit meinem Rollstuhl durch?
  Es gibt breite Spuren in den Drehkreuzen und jeweils auch ein Tor pro Eingang, welches im Notfall geöffnet werden kann.
• Kann ich mit dem Rollstuhl auch mit der Seilbahn fahren?
  Die Ein- und Ausstiege sind ebenerdig und damit für die Nutzung mit einem Rollstuhl geeignet.
• Hält die Seilbahn beim Ein- und Ausstieg an?
  Ja, die Seilbahn wird sehr stark verlangsamt, wenn es für einen Gast mit Rollstuhl erforderlich ist. Im Notfall ist ein Nothalt möglich
• Wie breit ist die Tür der Seilbahn?
  Die ist etwa 2 Meter breit.
• Passen auch zwei Rollstühle in eine Kabine?
  In der Regel ja, außerdem gibt es eine besonders große Kabine im Gondelpark – mit der Nr. 18.
• Ich will mit meinem Elektrorollstuhl in die Seilbahn – geht das auch? 
  Ja, das geht auch.
• Ich will mit meinem Handbike in die Seilbahn – geht das auch?
  Ja, das geht auch.
• Ich will mit meinem Elektro-Scooter in die Seilbahn – geht das auch?
  Ja, das geht auch.
• Wie lange dauert die Seilbahnfahrt?
  Die Seilbahnfahrt dauert etwa 2-3 Minuten.

• Gibt es Stufen oder Treppen auf den Wegen?
  Der „normale“ Rundweg ist barrierefrei berollbar. Es gibt deshalb auch keinen besonderen Plan für Mobilitätsbeeinträchtigte Gäste.
• Wo gibt es besondere Steigungen, die ich überwinden muss?
  An Steigungen sind in der Regel Lifte oder Hebebühnen installiert. Vom Gelände her gibt es Höhenunterschiede vom Kurfürstlichen Schloss zum Rheinufer, vom Festungsplateau zu den Festungsanlagen in Ehrenbreitstein und zum Holzaussichtsbauwerk. Hier haben die Wege in der Regel nicht mehr als 6 Prozent Steigung.
• Aus welchem Material bestehen die Wege auf der BUGA?
  Die Wege sind entweder aus wassergebundener Decke, aus Naturstein oder Asphalt.

• Ist der neue Schrägaufzug zur Festung Ehrenbreitstein auch für Gäste im Rollstuhl nutzbar?
  Der neue Schrägaufzug fasst bis zu 25 Personen und ist sowohl für die Nutzung mit Rollstuhl als auch zur Mitnahme von Fahrrädern geeignet. Die Bedienung erfolgt wie bei einem normalen Hausaufzug, die Fahrt dauert zweieinhalb Minuten.
• Ist die neue Aussichtsplattform auf dem Festungsplateau Ehrenbreitsein mit dem Rollstuhl benutzbar?
  Ja.
• Wie überwinde ich die verschiedenen Ebenen in der Festung Ehrenbreitstein?
  Es gibt dort neben Rampen auch Lifte und Hebebühnen.
• Brauche ich einen Schlüssel für die Schrägaufzüge und Lifte auf der Festung Ehrenbreitstein?
  Alle Schräglifte im Außenbereich der Festung können mit dem Euroschlüssel bedient werden. Die beiden Schräglifte im Innenbereich (Restaurant und Kanonengang) werden demnächst mit dem Euroschlüssel nachgerüstet. Wenn Sie selber keinen Euroschlüssel besitzen, so ist er an der Kasse ausleihbar.

• Kann ich die Schlossstufenanlage auch mit dem Rollstuhl benutzen?
  Die Anlage ist für Gäste im Rollstuhl nur per Aufzug benutzbar.
• Welchen Schlüssel brauche ich für den Treppenlift an den Schlossstufen?
  Sie brauchen den Euroschlüssel. Wenn Sie selber keinen Euroschlüssel besitzen, so ist er an der Kasse ausleihbar.

• Mein Kind ist behindert – kann es den Spielplatz benutzen?
  Es gibt auf der BUGA Koblenz 2011 drei Spielplätze: den Kletterspielplatz Werk Bleidenberg (Festung Ehrenbreitstein), den Wasserspielplatz (Blumenhof/Deutsches Eck), und das Spielen im Schmuckkästchen der Kaiserin Augusta (Kurfürstliches Schloss). Auf allen Spielplätzen gibt es Angebote für Kinder mit Behinderungen. Am Wasserspielplatz sind alle Spieltische auf Kinderrollstuhlhöhe.
• Wir sind Eltern im Rollstuhl. Können wir mit unseren nichtbehinderte Kindern die Spielplätze benutzen?
  Es gibt bei allen Spielplätzen berollbare Aufenthaltsbereiche.

• Sind die Ausstellungsgegenstände mit Brailleschrift versehen?
  Nein, in der Regel nicht.
• Gibt es bei den Ausstellungen auch Angebote zum Hören, Tasten oder Riechen?
  Ja, es gibt solche Angebote. Wir empfehlen insbesondere im Kernbereich Festung Ehrenbreitstein den Beitrag „Geschichte der Rose“ (Riechen). Im Kernbereich Blumenhof am Deutschen Eck gibt es besonders viele Audioinformationen im Beitrag „Leben mit dem Fluss“. Am Kurfürstlichen Schloss ist der „Klanggarten im Rhododendronhain“ sicherlich ein tolles Erlebnis.
• Gibt es bei den Bühnen Induktionsanlagen?
  Je nach Veranstaltung sind Induktionsanlagen ausleihbar. Informationen erhalten Sie am BUGA-Telefon unter 0261/201 65 65 65 (täglich zu erreichen zwischen 8 und 20 Uhr).

• Gibt es auch Führungen in Gebärdensprache?
  Spezielle Führungen werden über die Koblenz-Touristik vermittelt Informationen über spezielle Führungen erhalten Sie im Internet und an den Kassen. Führungen in Gebärdensprache sind nach Absprache möglich. Weitere Informationen erhalten Sie bei:
  Stefan Ohlwein
  Stadtführungen
  Tel.: 0261 / 30388-14
  Fax: 0261/ 30388-99
  ohlwein‎@‎koblenz-touristik.de
• Ich bin Hörgeräteträger. Gibt es bei den regulären Führungen auch Führungen mit FM-Systemen? 
  Führungen mit mobilen Höranlagen sind buchbar. Bitte melden Sie Ihren Bedarf  bei uns an. (ERLÄUTERUNG: FM steht für Frequenzmodulation und bedeutet eine Übertragung eines Signals per Funk. Im Gegensatz dazu kann ein Signal auch in Infrarot übertragen werden. Für den Außeneinsatz eigenen sich FM-Systeme besser.) Informationen erhalten Sie bei:
  Stefan Ohlwein
  Stadtführungen
  Tel.: 0261 / 30388-14
  Fax: 0261/ 30388-99
  ohlwein‎@‎koblenz-touristik.de
• Gibt es spezielle Führungen für blinde oder sehbehinderte Gäste?
  Informationen zu speziellen Führungsangeboten erhalten Sie bei der Koblenz-Touristik:
  Stefan Ohlwein
  Stadtführungen
  Tel.: 0261 / 30388-14
  Fax: 0261/ 30388-99
  ohlwein‎@‎koblenz-touristik.de
• Wird es auch Führungen in Leichter Sprache geben?
  Nein.

• Haben alle Restaurants auf der BUGA eine Behindertentoilette?
  Alle Restaurants im Buga-Gelände haben behindertengerechte Toiletten. Ferrari`s Restaurant auf der Festung Ehrenbreitstein hat leider keine Behindertentoilette.
• Oft sind die Speise- und Getränketheken bei den Restaurants zu hoch für mich mit Rollstuhl. Wie ist das bei der BUGA?
  Alle BUGA-Gastronomen haben eine Ausgabehöhe von 85 cm vorgegeben.
• Gibt es auch Speisekarten in Großdruck oder in Brailleschrift?
  Ja, Speisekarten in Braille-Schrift sind an den meisten Gastronomiestandorten vorgesehen.
• Welche weiteren barrierefreien Gaststätten gibt es in Koblenz?
  Eine Liste barrierefreier Gaststätten in Koblenz finden Sie hier.

• Wenn ich in Koblenz übernachten will - wo kann ich Informationen über barrierefreie Hotels erhalten?
  Es gibt am Hauptbahnhof eine Touristen-Information mit Zimmernachweis (Tel.: 0261/31304). Die andere Touristen-Information mit Zimmernachweis ist im Rathaus (Tel.: 0261/130920). Im Internet lesen Sie bitte nach unter www.koblenz-touristik.de.
• Informationen zu barrierefreien Übernachtungsmöglichkeiten erhältlich: Tel.: 0261 – 14 447.
• Eine Liste barrierefreier Unterkunftsmöglichkeiten in Koblenz finden Sie hier.
• Es soll in Koblenz ein besonders Hotel für hörgeschädigte Gäste geben – stimmt das?
  Ja. Im Hotel Brenner sind zwei Zimmer mit Funk-/Türklingelsender, einem Blitzwecker mit Vibrationskissen sowie einem Funk-Rauchwächter und einer Blitzsignallampe im Sanitärbereich ausgestattet. Darüber hinaus verfügen die Zimmer über ein Telefonfax zur Fax-Kommunikation mit der Rezeption sowie ein Fernsehgerät mit Videotext-Decoder und Induktionsschleife. Der Hotel-Aufzug wurde mit einem Notrufsystem ausgestattet, das eine optische Bestätigung eines Notrufes ermöglicht. Nicht zuletzt verfügt die Rezeption über eine mobile induktive Höranlage. Zentral und dennoch ruhig in der Innenstadt von Koblenz. Großzügige Zimmereinheiten mit getrenntem Wohn- und Schlafbereichen – ausgestattet mit Dusche/WC, Telefon, Fernseher und W-Lan erfüllen anspruchsvolles Wohnen in freundlicher Atmosphäre. Hotelzugang nur über Treppen. Im Haus steht ein Fahrstuhl zur Verfügung. Fax: 0261 / 36278 (Tel.: 0261 - 91578 - 0)
• Gibt es in der Jugendherberge Festung Ehrenbreitstein barrierefreie Zimmer?
  Es gibt nur ein barrierefreies 6-Bett-Zimmer. Eine Belegung mit nur zwei Personen ist möglich (Tel.: 0261 - 972870). Um dort übernachten zu können, müssen Sie Mitglied im Deutschen Jugendherbergsverein sein
• Ich komme mit meinem Wohnmobil zur BUGA – gibt es dort einen Stellplatz?
  Auf den P+R-Parkplätzen können Wohnmobile geparkt werden, es gibt allerdings keine Möglichkeit der Ver- und Entsorgung. Es muss deshalb ein Parkticket für zwei Tage gelöst werden.
• Der nahegelegene Campingplatz Rhein-Mosel (direkt am Deutschen Eck) wird gerade saniert und soll zur BUGA-Zeit wieder öffnen. Informationen zur barrierefreien Nutzung ab April 2011 unter Tel.: 0261-82719  oder www.camping-rhein-mosel.de
• Der andere Campingplatz „Camping Gülser Moselbogen“ ist etwa 8 km entfernt (Tel.: 0261/44474 www.moselbogen.de). Dort gibt es Sanitäranlagen für Gäste mit Rollstuhl (gesonderte Kabine, Schlüssel beim Einchecken erhältlich).

• Werden in Koblenz barrierefreie Busse im Nahverkehr eingesetzt?
  Auf den Linien 1-20, (das ist der Stadtbereich von Koblenz) werden ausschließlich behindertengerechte Niederflurbusse eingesetzt. Dies sind die gelb-orange lackierten Busse der KEVAG. Die Fahrplanauskunft  erreichen Sie unter Tel. 0261/39217 77. Auskunft über den Einsatz von rollstuhlgerechten Bussen erhalten Sie unter: 0261/392 17 92 oder 0261/ 392 13 08. Die Haltestelle für die BUGA ist „Koblenz-Stadttheater“.
• Haben die Busse der KEVAG eine Rampe oder einen Hublift?
  Die KEVAG-Busse haben eine Klapprampe, die vom Fahrer manuell betätigt wird.
• Werden die Haltestellen im Bus angezeigt und angesagt? 
  Die Haltestellen werden sowohl im Display angezeigt und per Stimme angesagt.
• Was ist mit den Bussen der KVG, der RMV und von Zickenheiner?
  In der Regel werden auf den Linien, die von diesen Gesellschaften bedient werden, auch Niederflurbusse mit Klapprampen eingesetzt. Bitte informieren Sie sich jedoch vorher wie folgt: KVG: Tel: 0261/392 17 92, www.rmv-bus.de (Fuhrpark) oder Tel.: 0261-173 83 und www.zickenheiner.de oder Tel.: 0261-98461-0.
• Kann ich mit meinem Rollstuhl die Rheinfähre und die Moselfähre benutzen? - 
  Die Rheinfähre von Koblenz nach Ehrenbreitstein (Tel.: 0261 - 76673)  und ie Moselfähre „Koblenz-Lay“ (Tel.: 02606 961677 oder mobil 0151 - 123400005) sind leider nicht barrierefrei nutzbar.

• Ich hätte eine Idee zur Verbesserung für XY........ Bei wem kann ich meinen Vorschlag einreichen?
  Bitte wenden Sie sich an das Amt für soziale Angelegenheiten:
  Baedekerstraße 12-20
  56073 Koblenz
  Telefon: 0261 4041-585
  Telefax: 0261 4041-555
  Email: widdel.wolfgang@lsjv.rlp.de
• XY ......  ist ja gar nicht barrierefrei - bei wem kann ich mich beschweren? 
  Bitte wenden Sie sich an das Amt für soziale Angelegenheiten:
  Baedekerstraße 12-20
  56073 Koblenz
  Telefon: 0261 4041-585
  Telefax: 0261 4041-555
  Email: widdel.wolfgang@lsjv.rlp.de

(Stand: 17. März 2011)

Die Informationen zu barrierefreien Hotels, Gastronomieangeboten, WCs und Parkplätzen wurden von der Koblenz-Touristik in Kooperation mit dem „Club - Kreis Behinderter und ihrer Freunde“ zur Verfügung gestellt.

• Wie komme ich als Gast im Rollstuhl am besten zum Schloss?
  Der Park des Schlosses kann grundsätzlich nicht barrierefrei zugänglich gemacht werden. Für Menschen mit Behinderung ist es jedoch möglich, mit ihrem Fahrzeug die Fahrstraße durch den Park zu benutzen. Ein entsprechender Hinweis ist auf je einer Tafel sowohl bei dem Ersatzparkplatz bzw. bei Inbetriebnahme auch im neuen Zugangsbauwerk an der B9 sowie am Eingang zum Park angebracht.
  Auf dem Ersatzparkplatz Stolzenfels ist ein Parkplatz für Behinderte vorgesehen. Vor dem Schloss sind 3 Behindertenparkplätze ausgewiesen. Vor der Vorderen Klause gibt es eine Haltemöglichkeit für Behinderte.
  Für eine Gruppe von Behinderten besteht die Möglichkeit, sich nach rechtzeitiger Anmeldung unter 02624-940 90 von dem Behindertenfahrdienst der Johanniter vor das Schloss bringen zu lassen. Eine Wendemöglichkeit für einen Kleintransporter ist vorhanden.
• Welche Ebenen und Bereiche des Schlosses sind barrierefrei erreichbar?
  Im Schloss selbst ist nur der äußere und innere Schlosshof barrierefrei zugänglich. Von hier ist ein Blick über das Rheintal bzw. in den Pergolagarten möglich. Alle Innenräume sind aufgrund der historischen Raumsituation nicht barrierefrei erschließbar.
  Ein Teil der Gärten, nämlich Hirschgraben, Rosengarten und Rheinterrasse, sind über einen Fahrstuhl im Hirschgraben barrierefrei zugänglich. Dieser wird vom Personal des Schlosses bedient. Über eine Klingel (sowohl oben wie unten) kann das Personal im Bedarfsfall angefordert werden. Das Drehkreuz zwischen dem Durchgang Hirschgraben/Rosengarten wird barrierefrei gestaltet, sodass es im Bedarfsfall geöffnet werden kann.
  Am Übergang Rosengarten zur Rheinterrasse befindet sich auch ein Eingang zur Kapelle, allerdings mit einer ca. 5 cm hohen Stufe. Die Tür geht nach innen auf. Daher ist es auch möglich, von der Galerie einen Blick in das Innere zu werfen.
  Von der Rheinterrasse aus kann auch die Sommerhalle besucht werden. Hierfür soll eine mobile Rampe zur Verfügung stehen. Für den Fall, dass Veranstaltungen in der Sommerhalle, im inneren Schlosshof  oder in der Hinteren Klause stattfinden, soll bei der Bestuhlung auf die Belange von Menschen mit einem Handicap eingegangen werden. Alle diese Bereiche sind barrierefrei zugänglich.
  Der Innenhof der Klause mit der dortigen Gastronomie ist mit einem Gefälle erreichbar, das teilweise mehr als 6 % beträgt (mit Hilfe bzw. mit einem elektronischen Rollstuhl befahrbar). Der hintere Zugang zu den Pferdeställen soll barrierefrei gestaltet werden.
• Wo gibt es Behindertentoiletten beim Schloss Stolzenfels?
  Es sind zwei Toiletten vorgesehen: eine neben den Behindertenparkplätzen vor dem Schloss, eine weitere neben dem Parkplatz an der Vorderen Klause.
  Mit der Fertigstellung des Zugangsgebäudes von Schloss Stolzenfels (an der B9) stehen auch dort Parkplätze und eine Toilette für Behinderte bereit.